Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
8ki9

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "8ki9" — Dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 8ki9.biz, bao gồm toàn bộ tính năng, giao diện, API, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên 8ki9 bằng thông tin đăng ký hợp lệ, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư" — Số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản 8ki9 của người dùng, được tích lũy từ hoạt động nạp tiền hoặc tiền thắng cược hợp lệ.
• "Giao dịch cược" — Bất kỳ hoạt động đặt cược nào của người dùng trên các sảnh game thuộc 8ki9, bao gồm nhưng không giới hạn: Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Game Màu Sắc và Thể Thao Điện Tử.
• "Ưu đãi / Bonus" — Các khoản thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 8ki9 cung cấp cho người dùng theo các điều kiện riêng biệt được thông báo cụ thể.
• "Thông tin cá nhân" — Dữ liệu nhận dạng cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin tài chính và mọi dữ liệu khác người dùng cung cấp khi đăng ký và sử dụng 8ki9.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8ki9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8ki9 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là thể nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Không phải là đối tượng bị 8ki9 cấm tham gia do vi phạm điều khoản trong quá khứ hoặc thuộc danh sách bị hạn chế.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh bên thứ ba và không sử dụng dịch vụ cho hoạt động thương mại, chuyên nghiệp hay kiếm sống.
• Tự nguyện chấp nhận rằng cá cược và trò chơi tại 8ki9 có thể dẫn đến thua lỗ tài chính và không yêu cầu 8ki9 bồi thường tổn thất phát sinh từ hoạt động chơi bình thường.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 8ki9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 8ki9, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân và tài khoản ngân hàng), số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, và ngày sinh thực tế.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết.
• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 8ki9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho 8ki9 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Mọi giao dịch tài chính tại 8ki9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được chỉ định theo từng thời kỳ.

• Nạp tiền: Số tiền nạp vào tài khoản 8ki9 không được hoàn trả sau khi giao dịch hoàn tất, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 8ki9 xác nhận bằng văn bản. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ — khớp với thông tin đăng ký tại 8ki9. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: Giao dịch rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường hoàn tất trong vòng 2-15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất 5-30 phút tùy giờ hành chính của ngân hàng. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần tối đa 24 giờ làm việc.
• Phí giao dịch: 8ki9 không tính phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại màn hình xác nhận giao dịch trước khi người dùng hoàn tất yêu cầu.
• Giới hạn giao dịch: 8ki9 áp dụng các giới hạn nạp/rút tiền theo ngày, tuần và tháng cho từng tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trong mục cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận bởi hệ thống 8ki9 đều có giá trị pháp lý ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi lệnh đặt cược đã thực hiện.

• Kết quả của mọi trò chơi tại 8ki9 được quyết định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể thao túng bởi bất kỳ bên nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng tại giao diện bàn chơi trước khi người dùng đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến kết quả game không chính xác, 8ki9 có quyền vô hiệu hóa các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Tiền thắng cược được tính toán theo tỷ lệ trả thưởng chính thức được hiển thị tại mỗi bàn game tại thời điểm đặt cược. 8ki9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hiểu nhầm nào do người dùng không đọc kỹ quy tắc trò chơi.

8ki9 có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng (bonus), hoàn tiền cược, vòng quay miễn phí và ưu đãi thành viên theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được thông báo kèm theo và là một phần không tách rời của Thỏa thuận này khi người dùng tham gia.

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng thường đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) — số lần phải sử dụng cược tương đương số tiền thưởng trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• 8ki9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc không đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• Các ưu đãi chào mừng thành viên mới áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Hết hạn mà không hoàn thành điều kiện, bonus sẽ tự động hết hiệu lực.

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 8ki9:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác, hoặc sử dụng giấy tờ giả để tạo tài khoản hay xác minh danh tính.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng 8ki9.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm thao túng kết quả game, khai thác lỗi kỹ thuật, hoặc tìm cách đánh lừa hệ thống.
• Sử dụng tài khoản 8ki9 cho mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ 8ki9 hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 8ki9 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 8ki9 của mình. 8ki9 không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, Live Chat, Zalo hay Telegram.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, thường và số) và không dùng mật khẩu giống với các tài khoản dịch vụ khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) qua OTP SMS để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hay trình duyệt dùng chung. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.
• 8ki9 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng các biện pháp bảo mật chuẩn ngân hàng cho dữ liệu lưu trữ.

8ki9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản với người khác, hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập dịch vụ.

8ki9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động liên tục với mức uptime 99.9%. Tuy nhiên, Chúng tôi không cam kết và không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng bên thứ ba, thảm họa tự nhiên hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả chơi game hợp lệ — đây là rủi ro cá nhân người dùng tự chấp nhận khi tham gia cá cược.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 8ki9.
• Hành vi của người dùng thứ ba hoặc bên thứ ba can thiệp trái phép vào hoạt động của nền tảng ngoài tầm kiểm soát của 8ki9.

8ki9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự cài giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua mục cài đặt tài khoản.
• Tự loại tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản của mình từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng chơi và kiểm soát cảm xúc.
• Tự loại vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu khóa vĩnh viễn tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ 8ki9. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống 8ki9 gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ đội ngũ 8ki9 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8ki9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 (hành vi bị cấm), không đáp ứng điều kiện tham gia theo Điều 2, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8ki9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi trừ đi số tiền nạp hợp lệ đã được xác minh.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gần nhất.
• Việc chấm dứt tài khoản không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

8ki9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 8ki9 sẽ gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đăng ký tối thiểu 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 8ki9 được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ. Người dùng được khuyến khích liên hệ qua các kênh chính thức của 8ki9 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Email hỗ trợ: [email protected] (giờ hỗ trợ email: 08:00 – 23:00 hằng ngày)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8ki9.biz
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 8ki9
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo hỗ trợ chính thức của 8ki9

8ki9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết công bằng trong tinh thần thiện chí. Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.